Terminos Loyalty Program

Términos y Condiciones del Programa de Fidelidad y Referidos 

Versión 1.1 – vigentes desde //2025

Estas Condiciones forman parte integrante del Aviso Legal de Tecnonauta.com y sustituyen a cualquier versión anterior relativa al programa de recompensas.

1. Objeto y Alcance

El presente documento regula la participación de los usuarios (en adelante, «Cliente(s)») en el Programa de Fidelidad y Referidos Rivo Rewards (el «Programa»), gestionado a través de la aplicación Rivo Loyalty, Rewards & Referrals integrada en la tienda Shopify de Tecnonauta (la «Tienda»), operada por NEOX Producciones Digitales S.L. (la «Compañía»).

2. Aceptación de las Condiciones

Cualquier acción de alta, acumulación o canje de recompensas, utilización o difusión de enlaces/códigos de referido implica la plena aceptación de estas Condiciones, del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies de Tecnonauta.com.

3. Elegibilidad

  • Mayoría de edad y capacidad legal para contratar.

  • Cuenta activa en la Tienda.

  • Residencia en una zona de envío habilitada.
    La Compañía puede solicitar documentación acreditativa y rechazar la participación en caso de incumplimiento o fraude.

4. Funcionamiento General

Concepto Descripción resumida
Obtención de recompensas El Cliente recibe puntos y/o créditos conforme a las reglas vigentes publicadas en la Tienda y en el panel de cliente.
Periodo de verificación Todas las recompensas permanecen en estado “pendiente” durante un plazo determinado (indicado en la Tienda) para cubrir devoluciones, contracargos o revisiones antifraude.
Canje Cuando la recompensa pasa a estado “disponible”, el Cliente podrá canjearla por cupones, productos u otros beneficios visibles en su cuenta.
Referencia completada Al cumplirse las condiciones comunicadas (pedido elegible del referido, estado “Fulfilled”, ausencia de devoluciones, etc.), la recompensa del padrino se acreditará tras el periodo de verificación correspondiente.

Importante: Las reglas de acumulación, los umbrales de canje, la equivalencia punto-valor y los periodos de verificación pueden ser modificados unilateralmente por la Compañía según lo descrito en la cláusula 11.

5. Enlaces y Códigos de Referido (“Smart Links”)

Cada Cliente dispone de un enlace/código único. El uso indebido —incluyendo, entre otros, autoderivación, spam masivo, creación de múltiples cuentas o manipulación de datos— facultará a la Compañía a anular saldos, cancelar recompensas y/o expulsar al Cliente del Programa.

6. Prevención de Fraude y Reversiones

  • La aplicación Rivo implementa controles automáticos (bloqueos por IP, verificación de correo, demoras de recompensa, etc.).

  • Si el pedido subyacente es reembolsado parcial o totalmente, la recompensa asociada se cancela. Si ya hubiese sido canjeada, el saldo del Cliente podrá quedar en negativo o la Compañía podrá exigir la devolución del beneficio percibido.

  • La Compañía se reserva el derecho de realizar auditorías internas y ajustes de saldo en cualquier momento.

7. Suspensión o Cancelación del Programa

La Compañía puede modificar, suspender o finalizar el Programa total o parcialmente, sin previo aviso, por razones tecnológicas, operativas, legales, comerciales o de seguridad. En tales casos, las recompensas pendientes o cupones no canjeados podrán cancelarse sin que ello genere derecho a compensación.

8. Limitación de Responsabilidad

El Programa se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. La Compañía no garantiza la ausencia de errores técnicos en Rivo, Shopify o sistemas de terceros, ni será responsable de:

  • Pérdida de datos, recompensas o beneficios por fallos técnicos.

  • Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad derivados de la participación en el Programa.

  • Cualquier actuación de terceros, incluidos otros usuarios o proveedores de servicios externos.

9. Tributación

El Cliente es responsable de declarar y, en su caso, abonar los tributos que pudieran corresponderle por los beneficios obtenidos a través del Programa, de acuerdo con la normativa fiscal aplicable.

10. Protección de Datos

Los datos personales se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), la LOPDGDD y la Política de Privacidad de Tecnonauta.com. Rivo actúa como encargado del tratamiento. El Cliente puede ejercer sus derechos enviando un correo a contacto@tecnonauta.com.

11. Modificaciones de las Condiciones

La Compañía podrá actualizar estas Condiciones, así como las reglas internas (p. ej., tablas de puntos, equivalencias, plazos de verificación) en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en la Tienda y surtirán efecto desde su fecha de publicación. La participación continuada implicará aceptación tácita de los cambios.

12. Salvaguarda e Interpretación

La nulidad de una cláusula no afectará a la validez del resto. Los encabezados son orientativos y no condicionan la interpretación de las cláusulas.

13. Legislación y Jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, renunciando a cualquier otro fuero.

14. Contacto

NEOX Producciones Digitales S.L.
CIF: B92782267
Apartado de Correos 35113, 08029 Barcelona (España)
Correo electrónico: contacto@tecnonauta.com