Shipping policy

Política de Envíos – NAUT

1. Ámbito de aplicación

La presente política regula las condiciones de envío y entrega de los productos adquiridos a través de la tienda online de NAUT.
Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones descritas en este documento, que complementan las Condiciones Generales de Venta.

2. Procesamiento y preparación del pedido

Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad de los artículos, pero generalmente oscila entre 0 y 48 horas laborables.
Los plazos de entrega indicados comienzan a contarse a partir del momento en que el pedido ha sido procesado y entregado al transportista.

En momentos de gran volumen de pedidos, como promociones o campañas especiales, nuestros tiempos de procesamiento y transporte pueden prolongarse ligeramente. Agradecemos la comprensión y recomendamos considerar este margen adicional al realizar su compra.

3. Plazos de entrega estimados

Los tiempos de envío son orientativos y pueden variar en función de la ubicación del cliente y de la compañía de transporte seleccionada.
De manera general, los plazos estimados son los siguientes:

España Peninsular: entre 1 y 3 días hábiles.
Resto de Europa (países de la Unión Europea y asociados): entre 3 y 5 días hábiles.
Resto del mundo: entre 5 y 10 días hábiles.

Estos plazos pueden verse afectados por festivos locales, incidencias logísticas o trámites aduaneros ajenos a NAUT.

4. Envíos internacionales y aduanas

En la mayoría de los destinos internacionales, el coste de envío incluye los impuestos y tasas aduaneras.
No obstante, en algunos países pueden ofrecerse dos modalidades:

Envío con aduanas incluidas, en el que todos los costes e impuestos de importación están cubiertos.
Envío sin aduanas incluidas, en el que el cliente asume el pago de los posibles aranceles o impuestos locales en el momento de la entrega.

Cuando corresponda, esta información se mostrará claramente durante el proceso de compra.
En caso de duda sobre las condiciones aplicables a un país concreto, se recomienda contactar con nuestro equipo de atención al cliente antes de finalizar el pedido.

5. Costes de envío

Los gastos de envío varían según el destino, el peso y el tipo de servicio seleccionado.
El importe exacto se mostrará de forma automática durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
NAUT se reserva el derecho de modificar las tarifas en función de actualizaciones de precios o condiciones logísticas.

6. Seguimiento del envío

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del envío y, en su caso, el número de seguimiento correspondiente.
El seguimiento puede realizarse a través de la web del transportista asignado.
NAUT no se responsabiliza de retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, errores en la dirección facilitada o incidencias propias del transportista.

7. Retrasos, incidencias y devoluciones por entrega fallida

Los plazos de entrega son estimativos. NAUT no podrá considerarse responsable de retrasos derivados de inspecciones aduaneras, condiciones meteorológicas adversas o saturaciones del servicio de transporte.
En caso de que el paquete no pueda ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete, etc.), el coste del reenvío correrá a cargo del cliente.

8. Países con condiciones especiales

Algunos destinos pueden requerir gestiones o plazos adicionales debido a su localización o a normativas aduaneras específicas.
NAUT informará de cualquier condición especial aplicable en el momento del checkout o mediante comunicación directa con el cliente antes del envío.

9. Consultas y atención al cliente

Para cualquier duda o incidencia relacionada con los envíos, los clientes pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de NAUT a través del correo electrónico:
contacto@tecnonauta.com

El horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora local).
Se intentará responder todas las consultas en un plazo máximo de 48 horas laborables.

10. Actualizaciones de la política

NAUT se reserva el derecho de modificar la presente Política de Envíos en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, logísticos o operativos.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y se aplicarán a los pedidos realizados con posterioridad a su fecha de actualización.